Voorbeelden van algemene cursussen voor vrijwilligers zijn:
Vergadertechnieken
Deze cursus is bedoeld voor volwassenen die als vrijwilliger actief (willen)
zijn in een bestuur, medezeggenschapsraad, werkgroep of commissie van
een vereniging of instelling. Het is een praktische cursus waarin vergadervaardigheden
geoefend worden. Denk daarbij aan het opstellen van een
goede agenda, notuleren en de verschillende rollen in een vergadering.
Communicatie en public relations
In deze cursus wordt aandacht besteed aan de manieren waarop uw organisatie
publiciteit kan zoeken, hoe u kunt communiceren met leden en
subsidiegevers en hoe u een persbericht kunt schrijven. U denkt na over
het inzetten van communicatiestrategieën om uw doelen en doelgroepen
te bereiken. Uiteraard is er voldoende gelegenheid om uw eigen vragen en
ervaringen in te brengen.
en kleine groepen.
Communicatieve vaardigheden
Communiceren lijkt zo makkelijk, we doen het immers iedere dag, maar
hoe vaak merkt u dat uw boodschap niet goed overkomt? En hoe vaak
begrijpt u anderen niet? Misschien besteedt men geen aandacht aan wat
u zegt tijdens bijvoorbeeld vergaderingen of misschien vindt u het moeilijk
met kritiek om te gaan en zelf kritiek te leveren. De cursus communicatieve
vaardigheden geeft u meer inzicht in het communicatieproces. U
besteedt aandacht aan verbale en non-verbale communicatie, spreken
en luisteren.
Weerbaarheid
Vrijwilligers kunnen in situaties terecht komen waarin ze zich kwetsbaar
en onveilig voelen. De cursus Weerbaarheid biedt u de mogelijkheid om
op een actieve manier met dit onderwerp bezig te zijn.
U leert vertrouwen te stellen in uw eigen fysieke en mentale mogelijkheden
en toetst uw onveiligheidsgevoelens aan de realiteit. Het praktijkgedeelte
van de training richt zich op verbale- en non-verbale presentatie,
het inschatten van gevaarlijke situaties en het aanleren van eenvoudige
maar effectieve zelfverdedigingtechnieken.
Gastheer- / gastvrouwschap
Veel vrijwilligers gaan om met bezoekers en gasten. Dat geldt voor vrijwilligers
die het eerste contact zijn voor bezoekers van een centrum, mensen
achter de kassa of de bar, maar ook voor vrijwilligers die op een andere
manier met bezoekers werken. In deze cursus wordt aandacht besteed aan
het maken van contact met klanten en het bevorderen van het onderling
contact tussen bezoekers en hoe u dat kunt doen vanuit uw rol als
vrijwilliger.
Telefoontraining
De telefoontraining is bedoeld voor vrijwilligers die regelmatig telefoongesprekken
moeten voeren.
Tijdens deze cursus gaat het over aan het aannemen van de telefoon,
luisteroefeningen, klantvriendelijkheid, doorvragen om er achter
te komen wat de klant wil, doorverwijzen en telefoonnotities maken.
Ook leert u hoe u een gesprek op een goede manier kunt beëindigen.
Op verzoek van de organisaties kan een cursus helemaal aangepast worden aan speciale wensen.
Een cursus kan doorgaan bij minimaal acht deelnemers
